{"id":5510,"date":"2019-11-27T18:59:09","date_gmt":"2019-11-27T17:59:09","guid":{"rendered":"https:\/\/legos.paris\/?p=5510"},"modified":"2025-07-16T15:28:20","modified_gmt":"2025-07-16T13:28:20","slug":"quel-operateur-pour-lentreprise-de-demain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legos.paris\/fr\/quel-operateur-pour-lentreprise-de-demain\/","title":{"rendered":"Quel op\u00e9rateur pour l’entreprise de demain ?"},"content":{"rendered":"
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L\u2019entreprise est une communaut\u00e9 soud\u00e9e avec un besoin criant de communiquer et de cr\u00e9er du lien. Pourtant, les offres mobiles PRO sont souvent des copies conforme des offres grand public. Seul diff\u00e8re le niveau de service (plus haut de gamme) et, bien \u00e9videmment, le prix nettement plus \u00e9lev\u00e9.<\/strong><\/p>\n

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Communiquer<\/h3>\n

Les \u00e9quipes ont avant tout besoin d\u2019outils performants pour \u00e9changer entre eux. Pour un op\u00e9rateur B2B, une diff\u00e9renciation possible est d\u2019ajouter \u00e0 l\u2019abonnement fixe ou mobile un ensemble d\u2019outils de \u00ab communication unifi\u00e9e \u00bb.<\/p>\n

Ces outils vont de la messagerie instantan\u00e9e \u00e0 la visio-conf\u00e9rence en passant par la gestion des num\u00e9ros.<\/p>\n

Ces outils de \u00abUC\u00bb (Unified Commmunications<\/a>) favorisent l\u2019\u00e9change entre coll\u00e8gues bien qu\u2019ils soient parfois incomplets et souvent mieux taill\u00e9s pour le PC. Une avanc\u00e9e majeure serait de parvenir \u00e0 mieux les int\u00e9grer \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience mobile. Ainsi, avec une UC mobile-first, il serait envisageable de se passer d'un t\u00e9l\u00e9phone fixe, et de se contenter d'un mobile et d'un softphone sur PC. Tous les anciens num\u00e9ros pourraient \u00eatre conserv\u00e9s et, de m\u00eame, tous les sc\u00e9narios de l'IPBX de l'entreprise. C'est une transformation largement entam\u00e9e par certaines entreprises mais beaucoup d'employ\u00e9s conservent encore un t\u00e9l\u00e9phone fixe.<\/p>\n

Au-del\u00e0 de cela, dans quelle mesure le num\u00e9ro fixe est-il encore utile? En dehors des num\u00e9ros d'\u00e9quipe (acceuil, service client, service commercial...), le num\u00e9ro fixe individuel est-il encore n\u00e9cessaire? Voil\u00e0 les questions qui se poseront aux op\u00e9rateurs de demain.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Affirmer une identit\u00e9<\/h3>\n

Par ailleurs, se limiter \u00e0 la communication d\u2019\u00e9quipe serait oublier que l\u2019entreprise est un lieu de sociabilisation autant qu\u2019un lieu de travail.\u00a0 La dimension sociale de nos petites \"communaut\u00e9s professionnelles\" n\u2019est aujourd\u2019hui qu\u2019effleur\u00e9e. Il existe de nombreux outils digitaux favorisant le sentiment d\u2019appartenance, le team building et la construction d\u2019une identit\u00e9 commune. Mais pas d'outil qui fasse l'unanimit\u00e9.<\/p>\n

Bien des start-ups ont tent\u00e9 de cr\u00e9er des r\u00e9seaux sociaux d\u2019entreprise, sans toutefois percer\u2026 Jusqu\u2019\u00e0 ce que Facebook se lance dans l\u2019aventure avec Facebook Workplace, un r\u00e9seau social combin\u00e9 \u00e0 des appels, de la messagerie et de la conf\u00e9rence. Cette application, combinant r\u00e9seau social et communication unifi\u00e9e sera-t-elle la r\u00e9volution tant attendue ? L'avenir nous le dira.<\/p>\n

L'op\u00e9rateur de demain ne pourra donc pas se limiter \u00e0 la communication. Il devra int\u00e9grer la dimension sociale de l'entreprise. Et l\u00e0 est peut-\u00eatre son plus grand d\u00e9fi.<\/p>\n

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Quel op\u00e9rateur pour l\u2019entreprise de demain?<\/h3>\n

Nombreux sont les op\u00e9rateurs (MVNO<\/a> ou MNO) \u00e0 s\u2019adresser au milieu professionnel. Pourtant, malgr\u00e9 les innombrables mod\u00e8les disruptifs qui ont chamboul\u00e9 la collaboration en entreprise, l\u2019abonnement mobile reste sensiblement le m\u00eame.<\/p>\n

Quelles seront les r\u00e9volutions \u00e0 venir pour nos forfaits PRO ? La nouveaut\u00e9 viendra-t-elle d'une entreprise de l'IT ? D'une start-up? Ou bien les GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft) tenteront-ils une perc\u00e9e dans les t\u00e9l\u00e9coms<\/a> ?<\/p>\n

Difficile \u00e0 pr\u00e9dire ! Une chose est s\u00fbre, de tous les march\u00e9s mobiles, le march\u00e9 PRO est peut-\u00eatre le plus \u00abdisruptable\u00bb.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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27-11-2019<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n
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